سياسة الاسترداد لتطبيق فوريرة لتوصيل الطعام

1. إلغاء الطلب:

1.1. يحق للعميل إلغاء الطلب قبل توصيل الطلبية، وذلك من خلال التطبيق، على أن يتم ذلك قبل بدء عملية تحضير الطلب.

1.2. في حالة إلغاء الطلب بعد بدء عملية تحضير الطلب، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء أو تكاليف لعملية الإعداد والتسليم.

2. عدم الرضا عن الطلب:

2.1. في حالة عدم رضا العميل عن الطلب بسبب جودة المنتج أو سوء التوصيل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في فوريرة خلال مدة زمنية معينة (مثلاً: 24 ساعة) بعد تسليم الطلب.

2.2. سيتم مراجعة الحالة وقد يتم تقديم استرداد كامل أو جزئي استنادًا إلى التقييم الذي يجريه فريق خدمة العملاء لفوريرة.

3. عمليات الدفع والاسترداد:

3.1. يتم معالجة عمليات الاسترداد للمدفوعات عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.

3.2. قد يستغرق تنفيذ عملية الاسترداد بعض الوقت، وتعتمد فترة الوصول إلى المبلغ المسترد على سياسات البنوك أو وسائل الدفع.

4. تعديلات على السياسة:

4.1. تحتفظ فوريرة بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الاسترداد دون إشعار مسبق.

4.2. يوصى للعملاء بمراجعة سياسة الاسترداد بشكل دوري للتأكد من أي تغييرات جديدة.

نحن في فوريرة نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة للعملاء، ونقدر تعاونكم وتفهمكم لشروط وأحكام سياسة الاسترداد هذه.